Пользовательское соглашение.
Оферта на заключение Пользовательского соглашения. Настоящая Оферта является предложением Шишеловой (Псевдоним «Волжская») Елены Владимировны, далее именуемой «Сервис», заключения с Вами, дееспособным физическим лицом либо юридическим лицом, далее именуемым «Пользователь», Пользовательского соглашения.
Заполнение личных данных в функционалах обратной связи, поступление денежных средств в полном размере за оплаченную Пользователем психологическую консультацию, осуществленную им на Интернет-сайте psycholog-elenavolzhskaya.ru является полным и безоговорочным согласием (акцептом) Пользователя на заключение Пользовательского соглашения (далее – «Соглашение») на следующих условиях:
- Термины и определения:
1.1. Сайт – Интернет-сайт, принадлежащий Сервису и размещенный в сети Интернет по адресу: psycholog-elenavolzhskaya.ru, включая все его разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы, контент, Инфоматериалы, исходный и объектный код, произведения дизайна, графики, аудиовизуальные произведения, фотографии.
1.2. Инфоматериал – информационно-обучающий аудио-, видео- или текстовый материал, размещенный (транслируемый) Сервисом на Сайте. В частности, Инфоматериалами являются статьи, вебинары, подкасты, буклеты, книги, презентации, задания, практикумы, аудио-, видео- или текстовые записи.
1.3. Услуги доступа – услуги по предоставлению доступа к Инфоматериалу путем организации его воспроизведения и просмотра на Сайте через браузер Пользователя без возможности сохранения на компьютер Пользователя или с такой возможностью.
1.4. Информационные услуги – стандартные услуги Сервиса, оказываемые всем Пользователям во время их участия в консультации.
1.5. Консультация – это устные и письменные консультации, различные Инфоматериалы, размещенные на Сайте, предоставляемые по средствам электронной коммуникации (телефон, электронная почта, Skype и пр.). Условия проведения Консультации согласуется сторонами через функционал сайта «Запись на консультацию».
1.6. Консультант – определяемый(е) Сервисом специалист(ы), который(е) ведет(ут) Консультацию.
1.7. Услуги – Консультация, Услуги доступа, Информационные услуги.
1.8. Запись на консультацию – это функционал Сервиса, через который Пользователь добровольно размещает информацию, указывая своё имя, контактный телефон, адрес электронной почты, интересующую его информацию, при необходимости: дату и время оказания Услуги, а также соглашается с предложенной ценой на Услуги и осуществляет онлайн-оплату данных услуг.
- Предмет Соглашения
Cтатья 2.1. Сервис после полного поступления оплаты от Пользователя, в пределах и на условиях, указанных в Записи на консультацию, обязуется: оказать Пользователю Консультацию, Услуги доступа к Инфоматериалам и (или) Информационные услуги.
Cтатья 2.2. В соответствующей Записи на консультацию определяется существенные условия и параметры, в том числе:
- для Консультации – краткое содержание (описание проблемы, вопросы), при необходимости: время и условия её проведения; стоимость Услуг;
- Оказание Услуг
Cтатья 3.1. С момента полной оплаты Услуг, Пользователь получает электронное письмо с подтверждением заказанной Услуги на указанный Пользователем адрес электронной почты в Записи на консультацию.
Cтатья 3.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает установку, настройку и использование технических средств и программного обеспечения, необходимых для получения Услуг, а также для выполнения заданий (если таковые предусмотрены).
Cтатья 3.3. Сервис вправе размещать в свободный (бесплатный) доступ к Инфоматериалам и по собственному усмотрению прекращать к ним свободный (бесплатный) доступ, а также Сервис может проводить бесплатные консультации на своё усмотрение и в удобное для себя время.
Cтатья 3.4. Пользователь самостоятельно несет риск участия в Консультации. В случае, если Пользователь не принял участие в Консультации, возврат стоимости Услуг, либо предоставление права участия в иной Консультации, Сервисом не производится либо производится по усмотрению Сервиса.
- Порядок оплаты
Cтатья 4.1. Пользователь обязуется уплатить Сервису стоимость Услуг, указанную в Записи на консультацию, на условиях полной предварительной оплаты.
Cтатья 4.2. Порядок перечисления денежных средств, а также иные условия оплаты определяются на Сайте, а также обусловлены правилами сторонних платежных систем.
Cтатья 4.3. Стоимость Консультации, Инфоматериала может быть изменена Сервисом в одностороннем порядке.
Cтатья 4.4. Консультация, Инфоматериал считаются оплаченными Пользователем с момента получения Сервисом информации от платежной системы, используемой для их оплаты, об успешном проведении транзакции в пользу Сервиса в полном объеме.
Cтатья 4.5. Все расходы по переводу денежных средств, включая комиссии банков, платежных систем, платежных агрегаторов, несет Пользователь.
Cтатья 4.6. Пользователь обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на баланс Сервиса.
Cтатья 4.5. Пользователь несет ответственность за уплату всех налогов, сборов, платежей, связанных с заказом, доставкой и приобретением Услуг, в отношении которых он является плательщиком в соответствии с действующим в отношении него налоговым, таможенным или иным законодательством.
- Возвраты и гарантии
Cтатья 5.1. Стоимость Услуг не подлежит возврату (полному или частичному) Пользователю, за исключением случая, когда Консультация не была проведена по вине Сервиса.
В этом случае Пользователь вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента не оказания Услуг обратиться к Сервису с мотивированной просьбой произвести возврат стоимости Услуг, оформленной в виде письменного заявления о возврате и направленного Сервису заказным письмом с уведомлением или, по согласию Сервиса, электронным письмом.
Cтатья 5.2. Сервис не гарантирует каких-либо результатов от использования Пользователем информации, полученной в Консультации.
Cтатья 5.3. Пользователь использует содержащуюся в Консультациях, Инфоматериалах, информацию по своему усмотрению и на свой риск в рамках Законодательства РФ.
- Права на объекты интеллектуальной собственности
Статья 6.1. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сервиса.
Статья 6.2. Использование материалов Сервиса без согласия правообладателейне допускается (статья 1270 Г.К РФ). Для правомерного использования материалов Сервиса необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от Правообладателей.
Статья 6.3. При цитировании материалов Сервиса, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сервис обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 Г.К РФ).
- Конфиденциальность и защита персональных данных
Cтатья 7.1. Все сведения, предоставляемые Пользователем Сервису используются исключительно с целью оказания Пользователю Услуг, а также заключения и исполнения Соглашения.
Cтатья 7.2. Пользователь выражает свое согласие Сервису на обработку своих персональных данных, а также любой иной информации, предоставленной Пользователем, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, в целях, указанных в пункте 7.1 Соглашения, а равно в целях маркетинговых исследований и продвижения продуктов Сервиса, с даты настоящего согласия до даты, наступающей через 5 (Пять) лет с даты прекращения обязательств Сторон по Соглашению, с возможностью отзыва такого согласия на основании письменного заявления Пользователя.
Cтатья 7.3. Пользователь предоставляет свое согласие Сервису на направление Пользователю периодических уведомлений, сообщений, новостных рассылок и других информационных и рекламных материалов на адрес электронной почты, номер телефона или с использованием иной контактной информации и средств коммуникации, предоставленных Пользователем Сервису.
- Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает Сервис.
Статья 8.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:
8.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при заполнении форм обратной связи, включая персональные данные Пользователя.
8.1.2 Данные, которые автоматически передаются в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
Статья 8.2. Настоящее Соглашение применимо только к Сайту psycholog-elenavolzhskaya.ru. Сервис не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте psycholog-elenavolzhskaya.ru, в том числе в результатах поиска. На таких сайтах у Пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
Статья 8.3. Сервис в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако Сервис исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
- Цели сбора и обработки персональной информации пользователей.
Статья 9.1. Сервис собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления и оказания Услуг.
Статья 9.2. Персональную информацию пользователя Сервис может использовать в следующих целях:
9.2.1. Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с Сервисом;
9.2.2. Предоставление пользователю персонализированных Услуг;
9.2.3. Связь с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания Услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователя;
9.2.4. Улучшение качества, удобства их использования, разработка Услуг;
9.2.5. Таргетирование рекламных материалов;
9.2.6. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
- Условия обработки персональной информации Пользователя и её передачи третьим лицам.
Статья 10.1. Сервис хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
Статья 10.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность.
Статья 10.3. Сервис вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
10.3.1. Передача необходима в рамках использования пользователем определенного Сервиса либо для оказания Услуги Пользователю;
10.3.2. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
10.3.3. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;
Статья 10.4. При обработке персональных данных пользователей Сайт руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».
- Ответственность. Порядок разрешения споров
Cтатья 11.1. В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по Соглашению Сервис несет ответственность за реальные (прямые) убытки, понесенные Пользователем. При этом ответственность Сервиса ограничивается суммой, полученной им в оплату Услуг, приобретенных Пользователем.
Cтатья 11.2. Сервис не несет ответственности за Инфоматериалы, находящиеся на Сайте в открытом (бесплатном) доступе.
Cтатья 11.3. Сервис не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования Пользователем в своей практической деятельности информации, содержащейся на Сайте, в Инфоматериалах, равно как полученной в ходе участия Пользователя в Консультации.
Cтатья 11.4. Стороны установили претензионный досудебный порядок урегулирования разногласий и споров. Претензия должна быть направлена в письменной форме заказным письмом с уведомлением на адрес, предоставленный Сервисом по запросу Пользователя. Срок для ответа на предъявленную претензию - 30 (Тридцать) календарных дней с момента получения претензии другой Стороной.
Cтатья 11.5. В случае неполучения ответа на претензию в указанный в пункте 11.4 Соглашения срок либо недостижения Сторонами взаимоприемлемого решения, спор передается на разрешение суда в соответствии с правилами подведомственности, определенными законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Сервиса.
- Изменение и расторжение Соглашения
Cтатья 12.1. Сервис имеет право в любое время вносить изменения и (или) дополнения в Соглашение. Сервис уведомляет Пользователя об этом, размещая соответствующую информацию одним или несколькими способами (по выбору Сервиса) путем: - размещения соответствующего уведомления на Сайте; - направления сообщения на адрес электронной почты или номер телефона Пользователя.
Cтатья 12.2. Любые изменения и (или) дополнения Соглашения применяются Сервисом с момента вступления их в силу, определяются Сервисом, и распространяются на всех Пользователей, в том числе на заключивших Соглашение ранее даты вступления в силу таких изменений и (или) дополнений.
- Прочие условия
Cтатья 13.1. Во всем, что не урегулировано Соглашением Стороны будут руководствоваться законодательством Российской Федерации.
Cтатья 13.2. Все уведомления, указания, извещения, согласия, документы и иного рода сообщения в связи с ходом выполнения Соглашения должны исходить от Пользователя лично либо от уполномоченных лиц Пользователя или Сервиса и могут быть направлены с помощью средств телефонной связи, электронной почты или иных электронных средств коммуникации, позволяющих идентифицировать отправителя, получателя, время отправления и получения, а также сохранять и подтверждать историю обмена корреспонденцией, если иное прямо не предусмотрено Соглашением или законодательством.
Cтатья 13.3. Права и обязанности по Соглашению не могут быть переданы Пользователем третьему лицу без предварительного согласия Сервиса.
Cтатья 13.4. В случае, если настоящее Соглашение заключается от имени юридического лица, то при акцепте Оферты Пользователь подтверждает и гарантирует, что акцепт осуществлен надлежаще уполномоченным представителем Пользователя. Действующая редакция Пользовательского Соглашения: 10 июля 2017 года.